CALIDAD

qualidadeLas empresas del Grupo Tristão comercializan todas las líneas de café demandadas por los consumidores del mercado interno y externo, que buscan cada vez más la excelencia. Por este motivo, todos los productos del Grupo Tristão pasan por rigurosos controles de procesos, para que esa calidad sea garantizada, comprobada y reconocida.

Certificaciones y sellos:

Sello de pureza ABIC: el programa de control de la pureza del café es un certificado de la Associação Brasileira da Indústria de Café − ABIC, cuyo sello de pureza solo es autorizado para empaque de productos 100% de café. Se trata de un programa implantado en 1989 con el objetivo de probar la pureza del café tostado y molido, combatiendo el fraude y la comercialización de cafés de baja calidad, con alto porcentaje de impurezas, a través de la monitorización continua de las marcas.

UTZ: el UTZ Certified (“buen café” en la lengua maya) es un programa mundial de certificación para la producción y el suministro de café responsable. El certificado asegura el cumplimiento del Código de Conducta que establece los criterios sociales y ambientales referentes a prácticas de producción responsable del café y a los criterios de rastreabilidad a través de la cadena de custodia garantizando así que un café UTZ Certified no sea mezclado con un café no certificado. Los productos certificados UTZ demuestran compromiso con un negocio sustentable, responsabilidad social, buenas prácticas agrícolas y rastreabilidad.

qualidade2ISO 9001: la certificación ISO 9001 demuestra el compromiso continuo de la empresa con la calidad y la satisfacción de los clientes a través de la implementación del sistema de gestión de la calidad, con la garantía de que los productos cumplen con los requisitos y necesidades, así como, a los reglamentos y leyes aplicables.

FSSC 22000: La certificación en el esquema FSSC 22000 es basada en la aplicación de una metodología que usa principios y conceptos preventivos buscando garantizar el suministro de alimentos seguros que no representen riesgo a la salud del consumidor. Sistema reconocido por GFSI – entidad internacional que reúne a grandes empresas en la búsqueda del aumento de la seguridad de los alimentos, fortaleciendo la seguridad de los consumidores.

KOSHER: la certificación Kosher es mundialmente reconocida y garantiza que los productos obedezcan a las normas específica que rigen la dieta judía y que la empresa cumple con las leyes Kosher establecidas, incluyendo requisitos de limpieza, pureza y calidad de los productos.

HALAL: la certificación Halal es mundialmente reconocida y emitida por el Centro Islámico en Brasil luego de la verificación en todo el proceso de producción, garantizando que la empresa cumple los principios que rigen la dieta musulmana, cumpliendo todos los requisitos.

Concurso de Calidad de Café Arábiga

Introducido en el medio cafetalero, el Grupo Tristão siempre ha luchado para llevar a los pequeños productores y a toda la cadena, los conceptos de mejora continua y calidad total que siempre guiaran sus acciones. Para eso, promueve un concurso de calidad para el café Arábica. La práctica comenzó a ser realizada en el 2001, en asociación entre Tristão y Realcafé con la empresa japonesa Ueshima Coffee Company, la UCC.

El “Prêmio Realcafé Ucc de Qualidade” identifica y premia los mejores cafés de la variedad Arábica producidos de forma sustentable en las montañas de Espírito Santo, garantizando la compra de la totalidad de la cosecha anual de los diez primeros. Así, se incentiva a los productores en la busca constante por mejorar la calidad y valoriza a los que alcanzan las normas de reconocimiento internacional, de forma sustentable y socialmente responsable. Para la empresa, es también una manera de conquistar nuevos mercados y cumplir con la creciente demanda por productos diferenciados con calidad superior. Para conocer más de esta iniciativa clic aquí (http://institucional.realcafereserva.com.br/premio/) y visitar la página oficial del premio.

Política de calidad de Realcafé

La política de gestión integrada de Realcafé es expresada por la Misión, Visión, Valores y Objetivos:
Misión
Comercializar y transformar el café en productos con calidad y de forma personalizada, promoviendo la satisfacción del cliente.
Visión
Ser líder indisputable del mercado de Espirito Santo con nuestras marcas, manteniendo nuestra fuerte presencia internacional y reconocido como mejor opción para clientes, funcionarios, proveedores y comunidad.
Valores y Creencias
• Calidad: mantener el historial de una empresa que tiene compromiso con la calidad y confiabilidad del producto, con la atención a las necesidades de los clientes y de los accionistas.
• Ética: actuar verdaderamente ante todos los órganos, instituciones y personas involucradas en el negocio de la empresa.
• Transparencia: demostrar con transparencia la realidad de la empresa para todos los involucrados en el negocio de la empresa (Stakeholders).
• Respeto socioambiental: buscar siempre acciones responsables a favor del ambiente.
• Relación con el cliente: establecer una relación de confianza, transparencia y colaboración con todos nuestros clientes.
• Calidad de vida en el trabajo: promover un ambiente seguro y agradable para los funcionarios de la empresa, elevando el valor de la vida y del trabajo.
Objetivos
• Garantizar la satisfacción de los clientes y consumidores, teniendo como base la seguridad, la calidad y la higiene de sus productos;
• Promover la mejoría continua de los procesos;
• Atender a los requisitos del producto, legales y reglamentarios;
• Desarrollar acciones buscando la preservación de la salud y la integridad de los trabajadores;
• Reducir el número de accidentes y promover la calidad de vida en el trabajo.

Tristão Cia. de Comércio Exterior

Rodovia Governador Mário Covas - nº 400 A - Marcílio de Noronha - Viana/ES

Código Postal: 29.135-320

Teléfono: +55 27 3334-9800

Fax: +55 27 3334-9824

Realcafé Solúvel do Brasil S/A

Rodovia Governador Mário Covas - nº 140 A - Marcílio de Noronha - Viana/ES

Código Postal: 29.135-320

Teléfono: +55 27 3346-1400

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